Insights Navigator: 生成 AI による業務の変革

Microsoft 広告では、常にお客様に優れたサービスを提供することを使命としています。そのため、最近では、生成 AI に多くの時間とリソースを投資して、業務の変革を図っています。Microsoft は生成 AI ソリューションを開発するだけでなく、社内で最新のテクノロジを試し、学び、効率と効果の向上を図っています。

急速に進化するテクノロジ環境において、生成 AI は、あらゆる規模や業種の企業にとって、最近のイノベーションの原動力となっています。Microsoft 広告では、生成 AI を利用して、製品の品質を高めるだけでなく、お客様への提供サービスのレベルの向上も図っています。

最新の社内イノベーションである Insights Navigator は、生成 AI を中核とする初の営業支援ツールです。このブログ投稿では、Microsoft 広告チームによる、この新しい Insights Navigator を活用した、効率性、創造性、顧客満足度の向上のための取り組みをご紹介します。

Insights Navigator とは

キャンペーン インサイトとアナリティクスは、今日のオンライン広告の世界で極めて重要な役割を果たしており、貴重なリアルタイムのパフォーマンス更新と実用的なデータを広告主に提供しています。

クリック率やコンバージョン率などの指標を詳細に監視すると、広告主はキャンペーンの効果に関する重要な知識を得ることができます。これらのインサイトによって、情報に基づいた意思決定をリアルタイムで行い、広告の配置、メッセージング、ターゲティングを最適化して、投資収益率 (ROI) を最大化できます。さらに、広告主は、今後の取り組みでのブランド戦略の適応と向上を図ることができます。

Microsoft 広告は、これらのアナリティクスがキャンペーンにとって非常に重要であることを理解しています。そのため、これらのインサイトをお客様に提供するための社内プロセスを効率化しようと考えました。Insights Navigator はこうして誕生しました。このエキサイティングな新しいアップデートは、生成 AI を使用して高品質のインサイトをお客様に提供するための、Microsoft 広告の最初のステップです。

Insights Navigator は、最先端のテクノロジを駆使して、営業担当者をサポートし、お客様のキャンペーン目標達成をサポートします。Microsoft Teams から簡単な操作を行うだけで、Microsoft 広告の営業チームとサービス チームは、カテゴリ インサイトまたはクエリ インサイトのオプションを選択できます。

カテゴリ インサイトは、オンライン行動の傾向を明らかにし、Microsoft 広告ネットワークの市場動向を包括的に把握できます。また、クエリ インサイトでは、Microsoft の広範なネットワークで、ユーザーが積極的に検索を行っている上位のクエリについて詳細に調べることができます。

これらのデータセットを利用すると、社内のチームと、ひいてはお客様が、動的に変化し続けるデジタル市場に関する最新の分析を活用できます。

お客様にとってのメリット

Insights Navigator は、変革の触媒として、以前は専門のアナリストしか入手できなかった、高度で実用的なインサイトを提供します。

Microsoft 広告の営業サービス チームは、Insights Navigator からリクエストを作成すると、わずか数分で包括的な Power BI レポートが受信トレイに届きます。またお客様にも、迅速でシームレスなエクスペリエンスを提供し、役立つオンデマンド インサイトを、これまでにないスピードで活用できます。

これにより、レスポンス タイムが短縮されるだけでなく、新たなビジネス チャンスが広がります。お客様はキャンペーンをすばやく作成して最適化し、市場や消費者の動向を活用して、パフォーマンスの向上を図ることができます。Insights Navigator のようなツールに投資を継続すれば、お客様にとってのサービス機会を増やすことができます。

生成 AI が Microsoft 広告の未来である理由

Insights Navigator を利用して、オンライン パフォーマンスに影響を及ぼす重要なパフォーマンス データを、非常にすばやく見出だせるようになりました。しかし、これはほんの始まりにすぎません。Microsoft の将来のビジョンは、Insights Navigator の中核機能を「スマート ナラティブ」へと拡張し、インサイトを超えたさらなるコンテキストを提供することです。

スマート ナラティブによって、生成 AI はデータ自体を提供するだけでなく、生成されたサマリー、コールアウト、トーキング ポイントを提供し、基礎となるデータの意味やインサイトを明らかにすることができます。これにより、広告主は Microsoft 広告を活用したキャンペーンの成果をさらに向上できます。

Microsoft は、生成 AI などのイノベーションを活用して、広告エコシステムのすべての人がより多くのことを達成できるよう力を注いでいます。Insights Navigator は、生成 AI が Microsoft 広告の社内業務を変革し、社外の広告主により大きなチャンスをもたらすことを実証するものです。

Microsoft は、社内チームのために、またお客様やパートナーのために、テクノロジを活用したストーリーを今後もお届けしてまいります。

Microsoft 広告での次のステップ

現時点では、Insights Navigator は社内専用ツールであり、Microsoft 広告の担当者がマネージド カスタマーとインサイトを共有できるようになっています。今後もお客様のための可能性を追求していきます。